5月26日，市市场监督管理局聚焦经济发展中最微观、最活跃的群体——个体工商户，开展安全感满意度“双提升”工作研究布置会，积极调动全市市场监管系统主观能动性，动员全体党员干部、志愿者开展走访入户暖民心，坚持“从群众中来，到群众中去”，问需于民、问计于民，宣传引导个体工商户支持、关注、参与平安桐城建设，提升政策知晓率，达到安全感满意度“双提升”。

找准坐标瞄准靶心。执行区域化、网格化，考虑城区个体工商户数量较多，牵头走访人员增至2人，其余镇牵头走访人员为1名，通过包保责任制落实，15名具体牵头走访人员领到了“责任田”。主要负责人高度重视，将“双提升”工作作为当前重点工作来抓，及时召开专题培训会议，传达上级会议精神，增强了全市市场监管系统的紧迫感和责任感，对标走访宣传任务，明确了“做什么、怎么做”，为走访宣传提供了“方向导航”。

遍地开花营造氛围。坚持“线上线下”融合推进，充分利用广播、横幅、展板、微信工作群等宣传方式，广泛宣传扫黑除恶、禁毒拒毒、安全生产、反电信诈骗等有关政策精神，切实提高个体工商户对安全感满意度工作的知晓率和参与度，有效引导个体工商户知法、守法、用法，时时刻刻以法律为准绳，用法律保护自身的合法权益，营造家喻户晓、妇孺皆知的浓厚宣传氛围。同时，打造“动静结合宣传站”，在13个市场监管为民服务中心窗口增设平安建设“咨询点”，向新办理营业执照、前来咨询的群众发放宣传资料，现场解答群众法律咨询，将10辆执法车辆打造成“移动宣传车”，工作人员外出巡查、执法、服务等工作中，携带宣传资料，一路走、一路讲，将党的声音传递“飞入寻常百姓家”。

脚步丈量收集民意。牵头工作人员主动召集市公安、司法、法院、检察院等单位配合，践行“用脚步丈量工作法”，用群众听得懂、听得进去的语言，询问个体工商户对政法队伍工作方法、工作作风、工作成效的评价、意见和建议，并将问题系统梳理。结合市场监管工作职能，倾听个体工商户在日常经营活动、市场秩序管理等方面的心声，告知群众在日常工作生活合法权益受到侵害，要拿起法律的武器维护自身的合法权益，对照发放的《平安建设宣传卡》，细化在食品、药品、知识产权、劳动人事纠纷、合法经营纠纷、个体户消防安全、扫黑除恶等8个方面注意事项及其受到侵害时投诉举报维权电话，切切实实让个体工商户零距离感受到“法律在身边”。宣传推广“永红暖心工作室”，发挥基层消费调解机构在消费调解中定纷止争重要作用，及时将消费纠纷化解在萌芽状态，促进社会和谐稳定。

截至目前，该局出动工作人员260人次，走访个体工商户2400户。通过走访，进一步密切了干群关系，拉近了与群众的距离，听民声、汇民意、集民智，以真心获得了个体工商户的理解支持，以用心服务促进了全市安全感满意度“双提升”。（齐传俊）