推进区域高质量发展，离不开一流的政务服务和良好的营商环境。今年以来，市数据资源管理局坚持以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实省市“一改两为”大会精神，积极探索改革创新，推进各项服务高质量发展提出一系列改革落实措施。

推进“一网一门一次”改革。一方面，按照“应进必进”原则，所有政务服务窗口向政务大厅集中，所有政务服务事项进一门，对于一些办理频率低、服务事项少或季节性强的事项，设置了通办综窗；另一方面，通过安徽政务服务网，为群众提供网上办理，打造多端协同、线上线下互补的政务服务体系。目前，镇村两级政务服务事项全程网办率为100%，市级政务服务事项全程网办率为99.8%；政务服务事项办理平均所需材料由3.5件缩减为1.81件，办理时间平均压缩在1.05个工作日内。

推行“一制度两窗口”制度。“一制度”，即推行周末轮岗制度，设立周末服务窗口，解决业务量大的政务服务事项。“两窗口”，一是设立涉企服务窗口，受理不涉及审批服务的企业诉求；二是设立“办不成事”反映窗口，协调解决企业和群众提出的“办不成事”相关诉求。从3月12日推行该制度至今，市政务服务大厅公安、社保、不动产等8个窗口开放便民服务事项64个，共办理各类事项567件。

开展全流程帮办代办服务。设置帮办代办窗口及涉企服务窗口，成立专业的帮办代办队伍，对全市重大招商引资项目、重点工程项目实行全过程“保姆”式的全程代办服务；同时延伸至镇、村两级，每个镇、村、园区设置了帮办代办员，为企业提供服务。4月26日上午，安徽瑞松生物质能源有限公司就市政务服务中心住建局窗口工作人员在工程建设项目审批中提供的帮办代办服务表示衷心感谢，并送来一面写有“办事认真效率高 服务热情素质好”的锦旗。据统计，帮办代办事项平均每年达50项。”

落实7x24小时不打烊自助服务。市数据资源局多次组织外出考察学习，借鉴芜湖、潜山等地的做法，坚持“让服务多跑腿，让企业少跑腿”的原则，立足实际情况，将7x24小时不打烊随时办服务与政务公开相结合，通过自助服务机器与人工服务相结合，打造一体化自助服务大厅，实行7x24小时随时办服务、上门服务、延时服务等，让企业和群众随时来、随时办，实现政务服务24小时不打烊。目前，我市7×24小时自助服务大厅暨政务公开专区建设正在实施过程中。

“经济的发展与繁荣，有赖于一流的营商环境。”该局将继续深入贯彻落实“放管服”改革要求，积极探索改革创新，着力压缩审批服务时限，积极协调推进各相关部门实现流程最优、环节最少、时限最短改革措施，进一步优化营商环境，切实解决企业群众诉求问题，提高行政审批服务质量和效率。（黄婷）