3月15日，安庆市消保委发布2021年十大消费维权典型案例，我市市场监管局、市消保委调处的冰箱质量瑕疵纠纷维权案、美容服务纠纷维权案两个典型案例入选。

2021年3月14日，消费者程女士反映其2015年10月购买的冰箱，价值6600元，因不制冷报修5次，售后均没有明确诊断出具体原因，现冰箱经过修复能制冷，但冷藏室无霜变有霜，要求商家退换货处理。经过与厂家多次沟通，最终厂家为消费者更换一台价格同等的新冰箱，消费者对此调解结果表示非常满意。

2021年10月11日，某消费者反映其2015年充值办卡接受塑身服务，多次被推荐购买塑身衣十几件，共消费3万余元，但没有达到预期效果且人格尊严受到伤害，要求退费5000元并赔礼道歉。 经工作人员反复沟通调解，最终退3000元并诚恳道歉，双方握手言和。

2021年，市消保委共受理各类消费投诉举报2249件，办结率100%，开展侵害消费者权益专项执法行动，查办案件518件，为群众挽回经济损失92.49万元，有力维护了消费者合法权益，促进了全市经济社会和谐稳定发展。

市消保委负责人表示，今年我市将落实“一改两为五做到”具体要求，以打造满意消费长三角、放心消费在桐城的消费环境品牌，着力打造放心消费示范行业街区，全力争创安徽省放心消费示范区，建立健全在线消费纠纷解决机制，引导放心消费企业线下无理由退换货，畅通投诉举报渠道，持续提高消费者满意度和经营户诚信度，共同营造安全放心的消费环境，切实让消费者愿意消费、放心消费。（齐传俊  朱友丽）