日前，安徽省住建厅发布《关于在全省住房城乡建设系统命名文明服务窗口和文明服务标兵的通知》，授予安庆市住房公积金管理中心桐城分中心“省级文明服务窗口”称号。

近年来，桐城分中心积极开展“创服务品牌·优发展环境”主题创建活动，加强理想信念教育、创新服务方式、倡树文明新风，不断拓展服务领域、提高服务质量、展示文明风采，在加强窗口建设、优化营商环境、提升自身形象等方面发挥了示范引领作用。自2020年1月进驻市政务服务中心以来，分中心始终秉承“为人民服务、受人民监督、让人民满意”服务理念，率先启动并落实每周一晨会制度，统一着装，配戴工作牌，推进服务精细化管理。

根据住建部“双贯标”工作的要求，分中心逐步完成自主核算工作，规范各项业务操作规程，提升了服务效能。自成立以来，分中心累计缴存39.25亿元，提取25.2亿元，缴存余额15.2亿元，向10299名职工发放贷款25亿元，计提贷款风险准备金8547万元，上缴财政廉租房补充资金4857万元。

为推动党史学习教育走实走深，分中心扎实开展“我为群众办实事”实践活动，多次前往困难职工家中、市医院、企业等。2021年开展上门服务30余次，变被动服务为主动服务，赢得了广大职工群众的好评。

今年，分中心对标对表“一改两为”抓落实，形成比服务、讲奉献、重实干的浓厚氛围，做到有求必应，当好群众的服务员、当好企业的服务员；做到真心真情，心中装着服务对象，换位思考帮助解决实际困难和问题；做到求真抓实，说实话、办实事、求实效；做到知敬畏守底线，严守党纪国法的红线，积极主动、依法解决合理诉求。另外，郑重承诺“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”的服务理念，通过“一窗受理、集成服务、一次办结”，实现“最多跑一次”的服务模式。（王远兵）