为进一步贯彻落实国务院“放管服”改革和创优地方营商环境，市应急管理局根据政务服务事项的类型和特点，结合日常办件数量、频率和安全风险等级，因“事”制宜、分类审批、差异服务，提升行政审批“加速度”，实现群众办事“零跑腿”，推动政务服务“一网办”，提高企业和群众的满意度和获得感。

以先导服务提升行政审批“加速度”。针对危险化学品、非煤矿山、冶金工贸类服务事项，具有分散性的特点，安全要求较高，实行“一窗受理、限时办结”模式，窗口工作人员联合相关业务科室提前介入，及时提醒企业换证时间、准备申请材料，并提供咨询、指导服务，辅助企业申报。实行告知承诺、容缺受理、内部核验和信用监管等服务方式，帮助企业降低市场准入的门槛，企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，从而提升行政审批的“加速度”。每年窗口为各类企业提供投资项目建设、生产经营许可、安全生产标准化、应急预案备案、安全生产证明等行政审批、安全服务约160余次。

以流程再造实现群众办事“零跑腿”。针对烟花爆竹类服务事项，具有季节性的特点，安全要求中等，窗口充分发挥镇街安监办属地监管权的作用，对行政审批程序进行流程再造，在每年的岁末年初以镇、街为单元，实行安监办帮办代办的服务模式，由镇街安监办工作人员委托受理，统一代办，以政府工作人员的多跑腿，实现群众办事“零跑腿”。每年窗口为全市16个镇街（园区）颁发烟花爆竹零售经营许可证约390余户。

以信息技术推动政务服务“一网办”。针对减灾救灾类服务事项，具有集中性的特点，安全要求较低，窗口根据安徽政务服务网该类事项服务权限下放至镇（街）、村（居），主动对接上级部门破除安庆市“互联网+政务服务”云平台的数据层级壁垒，打通信息上下关联通道，在每年自然灾害核灾后，以村、居为单元，按照户报、村评、镇审、县定四个步骤，实行市（县）、镇（街）、村（居）三级层转、报批，真正实现“全程在线、一网通办”，以信息技术带动服务创新，推动政务服务“一网办”。2020年度先后发放“自然灾害紧急生活救助”一共三批次12463户971.928万元，“自然灾害冬春生活救助”一共一批次16903户1074万元，圆满完成洪涝灾害减灾救灾资金发放工作，获得灾区人民群众和社会各界一致好评。（高胜龙）